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從更名到高端再到市場策略 海爾智家 接連打出“組合拳”
發表時間:2019年7月11日 10:29 來源:新科技 責任編 輯:麒麟

為了更高的目標,企業在戰略上的轉身,往往意味著一系列變革的接踵而至。
     像2012年,從加工航模的小公司闖入無人駕駛飛行器市場的大疆,先后經歷了內部體系重鑄、生態平臺構筑等節點,才成為世界級的獨角獸企業;蘋果也曾在面臨技術與需求飽和的情況下,選擇從品質、黑科技、價格等方面逐一重塑,將iphone打造成“果粉”的精神圖騰。
     而今天,更名后的“海爾智家”也在經歷這一過程。7月10日建博會期間,海爾智家發布具備4新特征的市場策略。而此時,距離海爾智家001號上海店啟動,以及發布卡薩帝高端智慧套系不過10余天……從企業標識到產品品類、再到市場模式,物聯網時代,海爾智家這套連續而密集的“組合拳”,不僅打出了押注智慧家庭的決心,打開了高端智能家居的“無人區”,更打破了傳統家電市場的供需格局,以“智慧家庭”重新定義智能家居。

      物聯網時代海爾智家講究“協同作戰”
     物聯網時代講究的“共享共贏”,其核心在于1+1>2。有一種“龜兔雙贏理論”,是說烏龜、兔子的賽程中有一條河,兔子背著烏龜跑到河邊,烏龜再馱著兔子過河,就能實現雙贏。同理,步入物聯網下半場,許多家電頭部品牌發現傳統“開店擺賣”的經銷商,存在庫存壓力大、線下獲客難和產品體驗不佳等問題,發展受限;另一方面,用戶選擇家裝時一般還沒定好家電的準確型號,家居從業者無從進行全屋家居的精確設計,限制了服務的深度,后期用戶再配家電也難保不存在風格不統一等問題。
     對于家電、家居從業者共同面臨的發展難題,海爾智家全新市場策略以“4個新”帶來破局之策。首先是“新形象”,經銷商合作店面將采用灰白色為主調的統一風格,店面改造成本低,嵌入智慧家庭場景、全屋方案、智能爆款、生態產品等標準模塊,讓展示更全面;其次是“新方案”,門店提供智慧家電、家居集成式方案,支持自由定制讓服務更完整;“新體驗”是指用戶能通過3D、VR\AR等手段提前看到方案實裝的效果,購買后一站送裝;最后是CFC“新模式”,是指用戶下單直接給到工廠大規模定制,每件產品生產前就有了主人,讓經銷商從設計到配貨、送裝,客戶全程不用操心,解決高庫存壓力。
     要強調的是,這種“1+1>2”的市場策略目前僅海爾智家能實現,卻已經不是它的首次演繹。比如海爾衣聯網就聯合了服裝品牌、洗滌用品等4800多家資源,配合洗衣機的先進功能,實現用戶投入衣服,洗衣機就能識別品牌面料、自動匹配洗護模式的體驗升級,不光海爾智家獲得了好口碑,資源方也有了新增收渠道。此外還有食聯網、空氣圈等生態體系,都是如此。
 
     用戶思維是海爾智家落地的“指南針”
     在實現企業、渠道端互惠共贏的同時,剖析海爾市場策略最深層的意圖,還是在于滿足用戶需求、提升消費體驗。因為該營銷策略將行業傳統“企業造、用戶買”的產品思維,變成了“用戶要,企業造”的用戶思維,強調的是一次性設計購買、一體化送裝服務。雖說傳統渠道、電商平臺以及小米松下等企業也在積極對用戶需求做出探索,但手握“順逛、COSMOPlat以及U+”3大物聯網平臺的海爾智家,顯然更容易讀懂用戶需求并給出最完美的解決方案。

                
                最直觀的體現在于,海爾智家通過順逛平臺,不止能接收用戶訂單,還能整合分析用戶的需求趨勢,時刻知道用戶喜歡的、想要的是什么,這是行業企業所不具備的;而后COSMOPlat平臺會根據順逛傳來的用戶訂單進行大規模定制生產,用戶在這個過程可以介入生產流程,實現全周期可視化生產;最后是智慧家庭的“大腦”U+平臺,保證用戶購買產品后有最好的體驗,并且相比于那些“買時什么樣,以后就什么樣”的產品,U+能讓海爾智家產品功能隨時根據用戶需求迭代升級,永不過時。
     從這個角度來看,“用戶思維”也是為海爾智家一系列落地布局提供方向的“指南針”。比如6月18日啟動的海爾智家001號店,就為用戶提供了完整的家電、家居一體化設計和體驗渠道,店內搬入了多個小區的真實戶型數據,免去了到家實地測量的步驟,用戶到店就能進行定制化的家居、家電設計,幾個小時就能看到基于自家戶型的實裝模擬效果。據悉,海爾智家終端布局已經延展到了全球,其在青島、杭州等全國各主要城市的體驗店布局達到3500+,英國、巴基斯坦、泰國等地的落地布局也在提速。
 
     海爾智家產品“****庫”儲備充足
     在放眼市場布局時,有些企業不免會忽視產品本身的提升。1995年,喬布斯曾預言為何最終會走向衰敗,他說,一家公司在市場取得了壟斷地位,將不再重視產品的提升,營銷人員掌握了話語權,企業失去創新精神后走向衰敗。智能家居領域也是如此,產品本身的體驗和品質必然是第一位的。試想一下,如果一款電視能聯網、能跟音箱互動,卻畫質很差色彩暗淡,它的存在有何意義?
     海爾智家很早就意識到了這一點。在行業企業頻頻搬出概念、噱頭之時,海爾智家更名后緊接著基于“5+7+N”解決方案推出卡薩帝指揮家高端智慧套系,其中融合纖洗護理機、雙子云裳洗衣機等產品無不是各自領域的“明星產品”,通過這套代表行業最高技術實力的智慧套系,海爾智家也釋放了對于產品體驗的重視和決心。

            就目前來看,海爾智家的產品****庫——“5+7+N”全場景定制化解決方案,在行業內仍是獨樹一幟的,其優勢主要在于成套、定制、迭代3個方面。拆開來說,當用戶為智能家居“東奔西跑”搞家裝、“東拼西湊”買家電時,海爾智家已經可以提供產品成套、方案成套、家電家居成套的全流程服務;當不少品牌為卡位場景智能而東拼西湊帶來碎片化的不良體驗時,海爾智家已經實現產品、方案、場景的自由定制,最終為用戶提供的是全場景互聯互通的個性化方案;迭代的意義則在于“化繁為簡”,讓生活變簡單變省事。例如,一臺海爾智能空調當時沒有“老人模式”,之后只要后臺數據一升級,產品就能實現專屬于老人的柔和送風功能。
 
     結合以上,再來看海爾智家的更名、終端落地、高端套系發布以及此次市場策略的推出,顯然是建立在“用戶最佳體驗”之上的一個循序漸進的過程,是經過周密布局的落地“組合拳”。海爾智家已經布好引爆物聯網時代的必備要素,一場全球范圍的智慧升級已經開啟。

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